Гарантия на товар

Гарантийное обслуживание

При покупке оборудования в магазине Sound.by Вы получаете гарантийный талон. Этот документ может быть оформлен на фирменном бланке производителя или на бланке компании импортера и подтверждает Ваше право на бесплатное гарантийное обслуживание приобретенного товара.

• Сохранение документов



Пожалуйста, сохраните гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку (например, чек), на протяжении всего гарантийного периода. Эти документы необходимы для получения услуг по гарантии.

• Перед эксплуатацией

Перед началом использования оборудования внимательно прочитайте инструкцию. Если у Вас возникнут вопросы или трудности, обратитесь в нашу службу поддержки или свяжитесь с нашим специалистом для получения помощи.

• Хранение упаковки

Пожалуйста, не выбрасывайте оригинальную упаковку в течение первых 14 дней с момента покупки. Кроме того, сохраняйте полную комплектацию изделия на протяжении всего срока эксплуатации, чтобы избежать проблем с обслуживанием.

• Места обслуживания

Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах. В случае возникновения гарантийного случая Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр самостоятельно или связаться с нашим специалистом для получения инструкций.

• Процедура при неисправностях

Если обнаружится неисправность, товар будет отправлен на экспертизу. По результатам экспертизы может быть произведен обмен товара или возврат денежных средств.

• Соответствие законодательству

Наш магазин всегда действует в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и Законом «О защите прав потребителей». Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и защиту Ваших прав.

Причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании

Бесплатное гарантийное обслуживание может быть отклонено по следующим причинам:

1. Истек срок гарантийного обслуживания, установленный производителем.
2. Серийный номер на изделии не читаем или имеет признаки изменения.
3. Изделие имеет механические повреждения, которые могли стать причиной его поломки.
4. Повреждены защитные пломбы или ленты, имеются следы вскрытия изделия.
5. При дефектации внутри изделия обнаружены следы жидкости или постороннего вмешательства.
6. Установлено программное обеспечение, не рекомендованное производителем.

Послегарантийное обслуживание

Если у Вас возникли вопросы по поводу послегарантийного обслуживания, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы сделаем все возможное, чтобы предложить наиболее удобное и эффективное решение. Наши специалисты всегда готовы предоставить профессиональные консультации и поддержку, чтобы гарантировать надежную и длительную эксплуатацию Вашего акустического оборудования.